Boekingen worden als bindend beschouwd na ontvangst van een aanbetaling van 20% van de totale prijs, en worden door ons bevestigd met een aanbetalingsbevestiging. Met de vooruitbetaling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.

De aanbetaling kan worden voldaan via bankoverschrijving of PayPal. Voor je eindafrekening zijn de volgende betaalmethoden mogelijk: contante betaling in euro, creditcards: Euro / MasterCard en Visa, pinpas.

Bankgegevens: Sparkasse Reutte
Bankcode: 20509
IBAN: AT44 2050 9005 0010 9400
BIC / SWIFT: SPREAT21

Je kunt de factuur de avond voor vertrek tijdens de receptie-uren betalen.

Annuleringen zijn alleen geldig in schriftelijke vorm. Tot vier weken voor aankomst wordt de aanbetaling als annuleringskosten in rekening gebracht. Bij annuleringen binnen de laatste vier weken voor aankomst brengen we 80% van de totale prijs in rekening. Bij latere aankomst of vroegtijdig vertrek brengen we 100% van de totale prijs in rekening. De annuleringsvoorwaarden gelden ongeacht of de geannuleerde appartementen geheel of gedeeltelijk opnieuw worden verhuurd. We raden je aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Meer informatie vind je hier.

Je hond is van harte welkom, maar we brengen wel een vergoeding van € 19,- per dag in rekening en je bent aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door je viervoeter. We vragen je echter ook om ervoor te zorgen, dat je hond zijn behoeften niet doet in onze tuin of in de bloembedden voor het huis.

We stellen graag gratis een babybedje en een kinderstoel ter beschikking. Daarnaast hebben we een babybadje, een flessenwarmer, een aankleedkussen, een luieremmer, een potje en een babyfoon. Laat ons je wensen vooraf weten.

Op de dag van aankomst kun je vanaf 16.00 uur je appartement betrekken.
Op de dag van vertrek vragen we je om het appartement uiterlijk om 10.00 uur vrij te geven.
Als je na 20.00 uur aankomt, laat ons dat dan tijdig weten.

Afhankelijk van beschikbaarheid is dat mogelijk. Hiervoor brengen we echter wel iets in rekening.

We zijn in ieder geval geopend van 16.00 tot 20.00 uur. Soms, als het druk is, is de bar nog langer open.

Nee, we hebben geen lift in ons onder monumentenzorg staand huis. We helpen je echter graag met het dragen van je bagage naar het appartement.

De keukens zijn uitgerust met alles wat je nodig hebt om te koken en te eten, maar zonder oven. De grotere appartementen vanaf 6 personen hebben een magnetron.

Er zijn parkeerplaatsen op onze binnenplaats en openbaar, direct voor de liftparkeerplaats.

Op de liftparkeerplaats direct naast Felsenheim zijn meerdere Tesla-oplaadstations en onder onze carport hebben we twee oplaadstations.

Meestal staat er bij aankomst op het treinstation in Lermoos een dorpsbus klaar die je naar Felsenheim brengt. Mocht de dorpsbus een keer niet beschikbaar zijn, halen we je graag op van het treinstation Lermoos.

In de prijs inbegrepen is toegang tot onze sparuimte vanaf 16 jaar tijdens de openingstijden, toegang tot het Panorama buitenzwembad in Lermoos in de zomer, het gebruik van onze fietsen in de zomer, het gebruik van onze sleeën in de winter, verhuur van dvd's, bordspellen en boeken, tussentijdse schoonmaak bij een verblijf van meer dan 7 nachten, wifi in het hele huis.

We hebben een wasruimte met wasmachine en droger voor onze gasten. Voor het gebruik berekenen we wel een kleine vergoeding.

In het appartement is er een lijst met verschillende broodjes. De broodjes kunnen de avond van tevoren vóór 19.00 uur bij de receptie worden besteld. Om 8.00 uur vind je de broodjes dan in de broodzak aan de deur van je appartement.

We bieden een uitgebreid, geserveerd ontbijt aan tegen de prijs van € 21,- per persoon/dag (kinderen onder de 10 jaar € 10,50) Gelieve je voor het ontbijt de avond van tevoren vóór 19.00 uur aan te melden. In de winter is er ook een optie voor een kleiner skiër-ontbijt.

Ja, dat is mogelijk. Als jullie ons vooraf eventuele intoleranties of voorkeuren kunnen doorgeven, zou dat zeer nuttig zijn.

Eenmaal per week kookt juniorchef Benedikt voor onze gasten een vast menu. De dag waarop dit plaatsvindt, wordt tijdig aangekondigd.

Direct tegenover Felsenheim, bij het dalstation van de Hochmoosexpress, kunnen jullie ski's en skischoenen huren.

Een wellness-tas met badjas en saunahanddoek kunnen jullie bij de receptie huren. Uit milieuvriendelijke overwegingen, hebben we besloten om geen slippers meer in de tas te doen en we willen jullie aanraden om jullie eigen slippers van thuis mee te nemen. Mocht je ze vergeten zijn, dan hebben we altijd wat op voorraad.